Que se passe-t-il si je suis absent à la livraison ?

Absence lors de la livraison à domicile

Si vous avez choisi une livraison à domicile et que vous êtes absent au moment du passage du livreur, pas d’inquiétude.

Selon le transporteur, vous pouvez être contacté la veille de la livraison (par SMS, e-mail ou appel) afin de vous informer du créneau de passage.

En cas d’absence, le livreur dispose de plusieurs options :

• Déposer votre colis directement dans votre boîte aux lettres (si la taille le permet)

• Laisser un avis de passage dans votre boîte aux lettres

Dans ce second cas, vous pourrez récupérer votre colis :

• soit dans le bureau de poste le plus proche

• soit dans le point relais indiqué sur l’avis de passage

Attention

Si votre colis est disponible en Point Relais et que vous ne le récupérez pas dans les délais impartis par le transporteur, le colis sera retourné à notre entrepôt logistique.